Небольшая компания. Учетная торговая система – 1С. В моменты пиковой нагрузки не справляется сервер с 1С. Компания «висит», клиенты недовольны, репутация компании падает.
Провожу аудит системы. Через несколько минут я уже знаю почему все «тормозит» и что нужно делать, чтобы исправить ситуацию.
Опрос руководителей отделов ИТ подтвердил мои выводы.
В чем причина проблемы? Причина в компетенции сотрудников ИТ, которые допустили грубые ошибки на разных этапах подготовки сервера.
- Организационная часть: недостаток производительности для работы текущей учетной системы пытались компенсировать за счет покупки нового более мощного сервера.
- Проектная часть: не было проекта со всеми вытекающими последствиями.
- Аппаратная часть: ошибка с выбором типа процессоров и неправильно подготовлено файловое хранилище.
- Программная часть: программное обеспечение не было настроено согласно рекомендациям Microsoft и 1C
- Разработка: сервер использовался программистами для разработки и отладки модулей 1С.
- Контроль кода: не велось контроля программного кода. В результате мигрировать систему на другой сервер не представлялось возможным.
Проблему с производительностью устранили.
- Подготовили и реализовали проект модернизации сервера и ПО.
- Просчитали все риски, предусмотрели точки отката и т.п.
- Бюджет модернизации сервера не превысил 100 т.р. на закупку дополнительных дисков.
- Простой учетной системы составил 5 часов.
- Весь проект занял 5 рабочих дней.
Кто виноват в возникшей проблеме?
