Последнее время мне приходится общаться с разными поставщиками или компаниями, которые предлагают свои услуги. И меня поражает их нежелание продать свой продукт или услугу.
Звонок
В трубке, а-ля вежливость: «не отвлекаю», «можете уделить время» и т.п. Мой ответ их мало интересует, они начинают зачитывать текст о своей компании, своих продуктах и услугах. Если вы нашли мой телефон, что само по себе хороший знак, то тогда знаете и мою почту. На мое предложение написать в почту, очень редко слышу ответ «хорошо», обычно меня втягивают в ненужный и не к месту разговор. Такие звонки сбрасываются, номер блокируется, и я про них забываю.
Эм… уважаемые, я для вас холодный клиент и почему вы решили, что я поведусь на эту откровенную туфту и буду с вами разговаривать по телефону в неудобное для меня время, переключаться со своих текущих дел, что-то запоминать о вас, вашей компании?
Звонить надо уже тепленькому клиенту, с которым вы уже наладили хоть какой-то контакт, а еще лучше сделать так, чтобы он первый вам позвонил и вот здесь, отбросив все сопли, вы можете проявить свое мастерство продажника.
Почта
Приходит письмо. Текст: мы «такие-то», можем «то-то», знаем «как» и т.п. У нас много чего есть – заходите на наш сайт и делайте заказ. Буквы, буквы, буквы, горы букв, а в конце письма – вишенка на тортике из букавок – подпись со всеми контактами компании, ее адресами, логотипами и антивирусным дисклаймером. Такие письма сразу уходят в спам.
Письма писать – это дело тонкое, целое искусство, можно сказать. Вы пишите в студию дизайна, где работают творческие люди. Их заинтересует письмо только с хорошим эстетическим наполнением, которое должно их сподвигнуть сделать второй шаг – зайти к вам на сайт и увидеть что-то интересное и захватывающее, а не скучный каталог товаров или список услуг. Ваше письмо должно захватить фокус внимание в первые секунды и это не ваш каталог товаров и услуг. Ваш каталог будет интересен только тогда, когда мы с вами подружимся и только в поисках нужного нашей студии товара или услуги я буду ковыряться в вашем каталоге.
Но все это лирика.
Сегодня хотел рекомендовать книгу «Пиши, сокращай». Книга стоит того, чтобы научиться не тратить свое время, деньги и производить на потенциального клиента нужное впечатление. Но книга вам поможет только в том случае, если вы хорошо знаете свою ЦА.
Подписывайтесь на мой телеграм канал @MyLongMarathon там очень интересно
