В моей практике во время аудита ИТ систем я часто встречаюсь с фразой: «Так исторически сложилось». Для меня это тревожный сигнал о том, что как работает проверяемый сервис никто не знает. В такие моменты я вспоминаю об одном интересном эксперименте профессоров Гарри Хэмела и С. К. Прахалада, проведенный с группой обезьян.
В помещении с высоким шестом в центре поместили четыре обезьяны. На вершине шеста исследователи закрепили связку бананов. Одна из голодных обезьян взобралась вверх по шесту, но едва лишь она схватила банан, как на нее обрушился холодный душ. С визгом она съехала вниз по шесту и отказалась от дальнейших попыток. Каждая из обезьян предпринимала свою попытку, и каждую исследователи окатывали холодной водой. В конце концов ни одна из них больше не пыталась добраться до бананов.
Затем удалили из комнаты одну обезьяну и заменили ее новой. Новенькая начала взбираться вверх по шесту, но остальные обезьяны препятствовали ей. После нескольких безуспешных попыток, в ходе которых остальные обезьяны стягивали ее вниз, она отказалась от своего намерения взобраться на верхушку шеста.
Исследователи попеременно замещали каждую из обезьян новой, но ситуация повторялась - «опытные» обезьяны мешали новичку добраться до бананов. После нескольких замен в помещении не осталось ни одной обезьяны, которая бы испытала на себе холодный душ. И ни одна из обезьян не решалась взобраться на шест, хотя никто из них не знал, почему этого не следует делать.
Эксперимент наглядно показывает, что на шест никто не лезет, потому что «так исторически сложилось». Не уподобляйтесь запуганным обезьянам, залезайте на шест и достаньте эти чертовы бананы.
